FAQ - Preguntas Frecuentes
Preguntas
- 1. Antes de la compra
- 2. Realizar pedidos
- 3. Después de la compra
Respuestas
- ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
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Para anular un pedido sólo tiene que comunicarnoslo por e-mail info@SoloRunning.es o por telefono 902056194, facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero. Si el pedido ya ha salido del almacen no podriamos cancelar.
- ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
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Nuestro numero de atención telefónica es el 902056194. Además atendemos a nuestros clientes a través de nuestro e-mail.
- ¿Por qué son tan económicos los productos?
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Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra al fabricante, podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño.
- ¿Qué garantía tienen los productos?
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La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
- ¿Qué pasa si no he recibido contestación a mis e-mail?
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Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes como muy tarde en el plazo de 48 horas. (Lunes – viernes 10 a 18 hr)
Si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail.
En este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de info@SoloRunning.es - ¿Quienes somos?
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- ¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?
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